财报提及
2020-05-21 23:48
来源:未知
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yunik hotel是基于多元社交的理念,为新生代客群打造的中端品牌。其客房中增加了多种智能设备,如语音音响、vr眼镜、平板电脑等。住客可以通过智能设备操控客房,享受娱乐体验。同时,yunik hotel的公共区域也十分“90后”:特色商品展示区,琳琅满目的新潮玩意儿应有尽有;休闲区可以享受磨呗咖啡提供的专属定制精品餐食以及咖啡甜品;智能娱乐区有vr动感单车、mini 唱吧、智能飞镖多种项目随意体验;电竞玩乐pk 区域,可以接入时下新潮游戏,相约三五好友随时组队开黑。

如家小镇乡野趣乐部是在城市郊野打造的度假综合园,是首旅如家“如旅随行”生态圈战略孵化的创新品牌。在小镇,既有集装箱、帐篷、房车、小木屋等形态各异的新奇住宿,更有手工艺、瑜伽、网球、射箭、高尔夫、驾舟、vr游戏等超过30种不同的休闲运动项目和相应的训练课程,在郊野自然中获得最纯真的乐趣。据财报数据,目前小镇可售客房36间,综合客单价超过900元,非客房收入占比近50%,产品模型基本达成。

除了“核心家谱”,财报也介绍了首旅如家的服务创新。为传承“中国服务”理念,满足宾客多元化体验需求,首旅如家增设了“ho”岗位(happy organizer)。这是对国内外服务行业发展做了深度调研和论证后,在实践中形成的针对互动体验式服务的人力资源组织h.o.t.(happy organizer team)。

首旅如家丰富的品牌体系和多层次的客户群体已形成一个“花园”生态体系,不仅可以为住宿客户提供多元化的选择,也为投资者充分利用物业资源提供了机遇,以充分挖掘每个物业的优势、特色与价值。从整个产业结构的发展来说,随着消费升级、人们生活水平的提高,优质物业也需要多样化的品牌体系来匹配,以实现价值最大化。首旅如家拥有以“核心家谱”为主体的丰富品牌集群,有能力实现不同品牌和运营策略的按需调配,从而赋予物业更多的增量价值。

在首旅如家酒店集团总经理孙坚看来,面对正在来临的新周期和群体,酒店产品的侧重点从内容变革、流程更新再到真诚服务,正在自然也是必然地向“社交生活、场景温度、真情感受”的方向迈进。h.o.t.正是实践这一理念的组织。ho会带领客人去“玩”去“体验”,通过互动和交流,更容易把人(客人)事(活动)物(智能硬件)三者更好地结合起来,在“主动型体验式服务”的场景中将起到决定性的作用。

免责声明:

集团全新推出的“柏丽艾尚酒店”以欧陆风格为主,为新兴城市的新资深中产阶级人群打造法式尊享服务。目前,首家柏丽艾尚酒店在上海市金山区开业,该店由原经济型酒店升级改造,开业后受到各界好评。柏丽艾尚品牌源于首旅如家对新兴中产阶级人士会追求更有格调、有魅力的生活方式的洞察,在设计上突出经典的欧陆风格与内敛的现代元素的理想相结合。同时在门店中会有丰富的社交娱乐活动,如法式下午茶沙龙、红酒品鉴会、鸡尾酒之夜等。

财报提及,作为国内领先的酒店行业集团,首旅如家2018年上半年已有1.4亿会员,2018年上半年自有渠道间夜数占比达81%。良好的客户体验、会员服务及会员权益为首旅如家“大花园”孕育出一个全新的顾客价值“生态圈”。6月8日,首旅如家发布了承载“生态圈”的新版app,正式为上亿顾客提供吃、住、行、游、购、娱六大板块的服务。

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这个名为“如旅随行”的生态圈目前正在不断扩展中,其孵化的创新项目“磨呗空间”于8月获得首旅如家与优客工场联合投资。磨呗空间以共享办公为核心,集24小时书吧、新零售线下体验、咖啡、轻餐于一身的空间服务,创造性的融合科技、文化属性,打造随行的会议空间产品。首批已落地门店包括上海、北京、西安、昆明等地的酒店。

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